La presente Politica GDPR descrive i principi e le modalità applicabili al trattamento dei dati personali degli utenti che visitano o utilizzano Tatilycasa. Spiega inoltre quali dati possiamo trattare, per quali finalità, su quali basi giuridiche, con chi possono essere condivisi, per quanto tempo possono essere conservati e come gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
1. Ambito di applicazione
La presente Politica si applica al trattamento dei dati personali effettuato quando l’utente:
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accede o naviga sul sito;
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consulta le informazioni sui prodotti;
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trasmette o gestisce un ordine;
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inserisce informazioni di consegna o fatturazione;
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effettua un pagamento o presenta una richiesta di rimborso;
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contatta il servizio clienti;
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richiede la cancellazione di un ordine, un reso o un rimborso;
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utilizza le altre funzioni necessarie disponibili sul sito.
Offriamo mobili e articoli correlati, tra cui carrelli da cucina, divani a tre posti, tavoli e tavolini, con consegna su tutto il territorio italiano.
Il trattamento dei dati personali degli utenti situati in Italia viene effettuato nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea e delle norme italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
2. Principi applicabili al trattamento
Trattiamo i dati personali secondo i principi previsti dal GDPR.
In particolare, il trattamento viene effettuato:
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in modo lecito, corretto e trasparente;
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per finalità determinate, esplicite e legittime;
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limitando la raccolta ai dati necessari per raggiungere le finalità pertinenti;
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cercando di mantenere i dati esatti e aggiornati;
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conservando i dati per un periodo non superiore a quello necessario;
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adottando modalità adeguate a tutelarne l’integrità e la riservatezza;
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mantenendo la responsabilità per le attività di trattamento svolte.
Le modalità di trattamento sono definite in funzione della natura dei dati, delle finalità perseguite e delle circostanze concrete. Nessun sistema di gestione dei dati può essere descritto come completamente privo di rischi.
3. Dati personali che possiamo trattare
In relazione all’utilizzo del sito e ai servizi richiesti dall’utente, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
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nome;
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indirizzo e-mail;
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numero di telefono (facoltativo);
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indirizzo di consegna;
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indirizzo di fatturazione;
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numero dell’ordine;
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prodotti acquistati e contenuto dell’ordine;
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stato del pagamento e informazioni collegate alla transazione;
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informazioni relative alla consegna e al tracciamento dell’ordine;
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informazioni contenute nelle richieste di cancellazione, reso o rimborso;
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contenuto delle comunicazioni e delle richieste inviate volontariamente dall’utente;
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tipo di dispositivo;
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tipo di browser;
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indirizzo IP;
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data e ora di accesso;
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pagine consultate e operazioni necessarie effettuate sul sito;
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identificatori Cookie e altri dati tecnici correlati.
Le informazioni di pagamento possono essere verificate e trattate attraverso i canali utilizzati per elaborare la transazione.
Non dichiariamo di conservare necessariamente il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password della carta o le credenziali di accesso ai servizi bancari.
4. Finalità del trattamento
Possiamo trattare i dati personali, nella misura necessaria, per:
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creare, confermare e gestire gli ordini;
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verificare lo stato del pagamento;
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gestire richieste relative ai rimborsi;
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organizzare la consegna dei prodotti;
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fornire informazioni sul tracciamento dell’ordine;
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gestire richieste di cancellazione, reso o rimborso;
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rispondere alle domande degli utenti;
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fornire assistenza ai clienti;
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verificare l’ordine e l’identità del richiedente quando necessario;
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mantenere il corretto funzionamento e la sicurezza del sito;
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individuare e gestire attività anomale;
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migliorare le funzioni essenziali e l’esperienza di utilizzo del sito;
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adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
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trattare Cookie o dati correlati quando è richiesto il consenso dell’utente.
I dati personali non vengono utilizzati senza limiti o per finalità estranee a quelle indicate.
5. Basi giuridiche del trattamento
La base giuridica applicabile dipende dalla finalità per cui i dati personali vengono trattati.
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
Il trattamento può essere necessario per gestire un ordine, confermare lo stato del pagamento, organizzare la consegna, fornire assistenza relativa all’acquisto o gestire richieste di cancellazione, reso o rimborso.
Adempimento di obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per conservare informazioni richieste dalla legge, rispondere a richieste legittime o adempiere alle responsabilità previste dalla normativa applicabile.
Legittimo interesse
Il trattamento può essere basato sul nostro legittimo interesse quando è necessario per mantenere il corretto funzionamento del sito, tutelare la sicurezza del sito e degli ordini, individuare attività anomale o migliorare funzioni necessarie.
Quando utilizziamo il legittimo interesse come base giuridica, consideriamo i diritti e le libertà fondamentali dell’utente, che non devono essere irragionevolmente compromessi.
Consenso dell’utente
Il trattamento può basarsi sul consenso quando la legge richiede un’autorizzazione specifica, come nel caso di determinati Cookie non necessari.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base di un consenso validamente espresso.
6. Condivisione dei dati personali
Possiamo condividere i dati personali soltanto quando ciò è necessario per completare un ordine, gestire un pagamento, organizzare una consegna, garantire il funzionamento del sito, fornire supporto tecnico o adempiere a un obbligo legale.
I destinatari possono comprendere:
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prestatori di servizi di pagamento;
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prestatori di servizi logistici o di consegna;
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fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito;
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fornitori di servizi collegati alla gestione degli ordini o all’assistenza clienti;
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soggetti autorizzati a ricevere informazioni in base alla normativa applicabile.
La condivisione avviene secondo i principi di necessità e minimizzazione ed è limitata alle informazioni richieste per svolgere una specifica attività o adempiere a un obbligo legale.
Non vendiamo, affittiamo o divulghiamo liberamente i dati personali degli utenti.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
La durata effettiva della conservazione può variare in base a:
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finalità del trattamento;
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stato dell’ordine o del servizio;
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obblighi legali applicabili;
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necessità di gestire una richiesta o una contestazione;
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eventuale revoca del consenso da parte dell’utente.
Quando i dati personali non sono più necessari, vengono eliminati, resi anonimi o trattati in altro modo appropriato secondo le disposizioni applicabili.
Non viene applicato un unico periodo di conservazione a tutte le categorie di dati.
8. Diritti dell’utente
In conformità al GDPR e alle norme italiane applicabili, l’utente può esercitare i seguenti diritti quando ne ricorrono le condizioni.
Diritto di accesso
L’utente può chiedere conferma dell’eventuale trattamento dei propri dati personali e ottenere informazioni sul trattamento o una copia dei dati interessati.
Diritto di rettifica
L’utente può chiedere la correzione o l’integrazione di dati personali inesatti, incompleti o non più aggiornati.
Diritto alla cancellazione
L’utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali quando sussistono le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Diritto di limitazione del trattamento
L’utente può chiedere la limitazione temporanea del trattamento dei propri dati personali nei casi previsti.
Diritto di opposizione
L’utente può opporsi, quando applicabile, a un trattamento basato sul legittimo interesse o su un altro specifico presupposto giuridico.
Diritto alla portabilità dei dati
L’utente può ottenere, quando applicabile, i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure richiederne la trasmissione a un altro destinatario.
Diritto di revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione precedentemente concessa.
Diritto di reclamo
Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non rispetti la normativa applicabile, può presentare reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
9. Modalità di esercizio dei diritti
Per richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l’opposizione, la portabilità dei dati o la revoca del consenso, l’utente può contattarci preferibilmente tramite e-mail:
È inoltre possibile richiedere informazioni telefonicamente al numero:
+81 (709) 412 1768
Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
La richiesta dovrebbe contenere soltanto le informazioni necessarie per individuare i dati interessati e verificare l’identità del richiedente, quali:
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nome;
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indirizzo e-mail di contatto;
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numero dell’ordine, se la richiesta riguarda un ordine;
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diritto che si desidera esercitare;
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informazioni necessarie a comprendere la richiesta.
Non è necessario inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza, le password dell’account o altri dati sensibili non pertinenti.
Verificheremo e gestiremo la richiesta nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. L’esercizio di un diritto può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni stabilite dalla legge.
10. Cookie e GDPR
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per sostenere il funzionamento di base, conservare impostazioni necessarie e comprendere le modalità generali di utilizzo delle pagine.
I Cookie necessari possono essere utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito e fornire le funzioni richieste direttamente dall’utente.
I Cookie non necessari che richiedono il consenso vengono attivati soltanto dopo che l’utente ha espresso una scelta chiara.
L’utente può utilizzare lo strumento di gestione dei Cookie o le impostazioni del browser per accettare, rifiutare, bloccare o eliminare i Cookie e per revocare il consenso precedentemente espresso per quelli non necessari.
11. Trattamento dei dati e normativa applicabile
Il trattamento dei dati personali degli utenti situati in Italia viene effettuato nel rispetto:
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del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea;
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delle norme italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Qualora una disposizione della presente Politica risulti incompatibile con una norma imperativa applicabile, prevalgono i requisiti obbligatori previsti dalla normativa vigente.
12. Contatti
Per domande relative al trattamento dei dati personali, ai diritti riconosciuti dal GDPR o a una richiesta già presentata, consigliamo di contattarci prioritariamente tramite e-mail. È possibile utilizzare anche il numero di telefono indicato di seguito.
Indirizzo di contatto: 1-31-2-104 BESSHO, HACHIOJI CITY, TOKYO 192-0363, GIAPPONE
E-mail: letstalk@tatilycasa.com
Telefono: +81 (709) 412 1768
Area di consegna: tutto il territorio italiano
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.