Per domande relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, al tracciamento, alle richieste di cancellazione, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
1. Contatto tramite e-mail
L’e-mail è il canale di contatto preferenziale: letstalk@tatilycasa.com
Nel messaggio consigliamo di descrivere in modo chiaro la domanda o la richiesta.
Se la comunicazione riguarda un ordine, è utile indicare:
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il numero dell’ordine;
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il nome utilizzato al momento dell’acquisto;
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l’indirizzo e-mail associato all’ordine;
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il problema riscontrato o il motivo della richiesta;
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le eventuali informazioni utili a verificare la situazione.
Non è necessario inviare tramite e-mail il numero completo della carta bancaria, password di pagamento, password dell’account o altri dati sensibili non indispensabili alla gestione della richiesta.
2. Contatto telefonico
È possibile contattarci anche al seguente numero: +81 (709) 412 1768
Il servizio telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
3. Indirizzo di contatto
Il nostro indirizzo di contatto è: 1-31-2-104 BESSHO, HACHIOJI CITY, TOKYO 192-0363, GIAPPONE
Questo indirizzo è fornito come recapito di contatto. Non deve essere considerato un punto vendita, uno spazio espositivo, un punto di ritiro o un indirizzo al quale inviare automaticamente i prodotti da restituire.
Per qualsiasi restituzione, il cliente deve prima contattarci tramite e-mail e seguire le istruzioni comunicate dopo la verifica della richiesta.
4. Area di consegna e orari di assistenza
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Il nostro orario di assistenza è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Le e-mail inviate al di fuori dell’orario di assistenza saranno esaminate e gestite durante i successivi orari di attività.
5. Riepilogo dei contatti
E-mail: letstalk@tatilycasa.com
Telefono: +81 (709) 412 1768
Indirizzo di contatto: 1-31-2-104 BESSHO, HACHIOJI CITY, TOKYO 192-0363, GIAPPONE
Area di consegna: tutto il territorio italiano
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.